Indicadores de varejo são métricas que ajudam a quantificar sua performance comercial, de modo que entende claramente seus atuais resultados. Você também pode pensar neles como um tipo de termômetro, pois ajudam a medir a “temperatura” dos seus negócios.

Na prática, existem muitos benefícios ligados ao assunto. Bons indicadores melhoram a criação de planos, a tomada de decisões e o posicionamento do negócio, também otimizam a relação da confeitaria com seus clientes finais. Portanto, é preciso ter bastante atenção.

Nos próximos tópicos, explicamos 4 indicadores do varejo que você pode (e deve) acompanhar de perto na confeitaria. Continue atentamente com sua leitura. Vamos lá!

1. Ticket médio por venda

O ticket médio é o valor médio de algo. Há, por exemplo, o ticket médio por produto ou por clientes. Na confeitaria, o mais interessante é calculá-lo por venda. A ideia, então, é saber o valor médio das suas vendas e entender a variação deste valor ao longo do tempo.

Felizmente, seu cálculo é bem simples, mas você precisa ter um bom controle do fluxo de caixa. Basta dividir a receita total de um determinado período (normalmente um mês) pelo número de vendas feitas no mesmo período. Pronto, aí está seu ticket médio por venda.

2. Nível de satisfação dos clientes

A satisfação dos clientes importa bastante e pode determinar o sucesso comercial da sua confeitaria. Tenha em mente que clientes satisfeitos voltam mais vezes, aceitam pagar um pouco mais pelos seus produtos e atuam como promotores da marca.

Para mensurar a satisfação, o mais comum é usar o NPS (Net Promoter Score). Consiste em uma pergunta feita aos clientes — de 0 a 10, o quanto recomendaria nossa confeitaria para um amigo ou familiar — que ajuda a calcular o número de clientes promotores (notas 9-10), neutros (notas 7-8) ou detratores (notas 0-6) da sua marca.

3. Custo de aquisição de clientes

Normalmente abreviado para CAC, o custo de aquisição de clientes estima o quanto (R$) você precisa desembolsar para captar novos clientes. Seu cálculo é feito ao dividir os gastos gerais em marketing e vendas pelo número de novos clientes da confeitaria.

Para aplicar o CAC, é importante que você tenha um ótimo controle da base de clientes, o que pode ser feito com cadastros bem atualizados e sistemas gerenciais com módulos para relacionamento com o consumidor. Assim, encontrar o CAC será bem simples.

4. Margem de lucro

A margem de lucro é um indicador financeiro, mas bastante útil à área comercial da confeitaria. Com ele, é possível saber se o preço do seu produto é suficiente para cobrir todos os custos e ainda gerar uma margem líquida — seu lucro.

Em resumo, a margem de lucro é encontrada ao abater todos os custos do preço de venda do seu produto, o que inclui gastos com insumos, mão de obra, taxas de venda, impostos e gastos gerais para manutenção do negócio. Assim, saberá se há lucro ou prejuízo.

Agora você está por dentro do assunto. Note que todos esses indicadores podem otimizar sua compreensão do negócio e especificamente da atividade comercial. Para ter sucesso, os indicadores devem ser acompanhados de forma periódica, devem contar com dados verídicos e devem subsidiar suas decisões de trabalho. Boas tecnologias, como planilhas ou softwares gerenciais, podem facilitar seu monitoramento.

Gostou do nosso artigo sobre indicadores do varejo? Aproveite para entrar em contato conosco e descobrir como podemos ajudar a melhorar os resultados comerciais da sua confeitaria. Vamos lá!

A gestão de categorias é uma ferramenta na qual indústria e varejo trocam informações com objetivo de mapear e definir categorias de produtos. Dessa maneira, é possível tratar as mercadorias de forma estratégica, obtendo diversos benefícios tanto para a fábrica quanto para a loja e, até mesmo, consumidor.

Para que esse método seja implementado, é necessário que toda a cadeia de suprimentos trabalhe em conjunto. Na prática, os envolvidos utilizam softwares e análises sobre consumo para entender o desempenho de cada produto e categoria na qual o item está inserido.

Se hoje as lojas e mercados seguem uma lógica para exposição de seus produtos nas prateleiras, é porque houve uma gestão de categorias eficiente. Quer saber mais sobre esse assunto?

Continue a leitura e confira!

Por que a gestão de categorias é tão importante?

As categorias são grupos compostos por produtos similares ou substitutos organizados de maneira a atender às demandas do cliente. Antes da gestão de categorias, não havia essa classificação em conjunto. Então, cada empresa e cada loja categorizavam suas mercadorias como julgavam adequado.

O problema era o ruído na comunicação, que dificultava a escolha dos produtos que iriam para as prateleiras. Já o consumidor ficava perdido na hora de efetuar suas compras e, muitas vezes, deixava de comprar o que gostaria por não encontrar o produto — assim, a loja perdia vendas.

Com a gestão de categorias, além da organização do estabelecimento que facilita as compras, o mapeamento dos hábitos dos clientes permite que a loja faça compras mais adequadas às necessidades do consumidor.

Consequentemente, há o aumento no volume de vendas, a redução de custos operacionais, a conquista de novos clientes e a fidelização dos consumidores.

Quais os principais tipos de categorias?

Agora que você já sabe o que é, como funciona e qual é a importância da gestão de categorias, é hora de descobrir os tipos de categorias de acordo com a capacidade de atrair os consumidores ao estabelecimento.

Veja!

Destino

É a categoria pela qual a sua loja é procurada pelos clientes como o melhor local para comprar determinados itens. Por exemplo, produtos de confeitaria.

Rotina

Os produtos incluídos nessa categoria são os relacionados ao consumo básico do dia a dia do consumidor, como feijão, arroz, itens de limpeza e higiene.

Ocasionais

Nessa categoria, estão os produtos sazonais, geralmente, relacionados às festividades — como peru e ovos de Páscoa — ou estação, como fondues e sorvetes.

Conveniência

São os produtos que atendem as demandas pontuais ou emergenciais dos clientes, como alimentos congelados, petiscos, doces, lanches e alguns tipos de bebidas.

Ao longo deste post, você pôde compreender que a gestão de categorias é imprescindível para que o negócio tenha eficiência em suas compras e vendas. Por essa razão, se você ainda não aplicou essa ferramenta em seu estabelecimento, não deixe de buscar formas de implementá-la.

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Entre as ferramentas utilizadas para a gestão de negócios, está a inteligência de mercado. Ela permite que a empresa obtenha mais conhecimentos sobre o que acontece externamente e possa aplicar essas informações em suas decisões e estratégias.

Dessa maneira, ela se torna essencial para quem deseja sair à frente da concorrência e se destacar no mercado. Afinal, quem investe na inteligência de mercado obtém vantagem competitiva diante de seus concorrentes. Ficou interessado e quer entender mais sobre esse método? Neste post, você entenderá o que é a inteligência de mercado, qual a sua importância e as vantagens de aplicá-la em seu negócio.

Confira!

O que é inteligência de mercado?

Antes de entender as principais vantagens da inteligência de mercado, é importante saber o que esse termo significa. Também conhecido como inteligência competitiva, ele consiste em uma ferramenta que levanta e acompanha dados importantes para a empresa, como relacionamento com os clientes, atividades da concorrência e tendências do setor de atuação.

Desse modo, o método permite que os gestores tomem decisões mais acertadas, baseadas em dados. Com isso, é possível otimizar as estratégias e obter resultados mais interessantes para empresa. A implementação dessa técnica necessita de investimento em softwares que capturam as informações necessárias.

Além disso, deve-se realizar pesquisas de mercado, curadoria e clipagem das notícias mais interessantes para a organização. Vale lembrar que para a inteligência de mercado funcionar é necessário prezar pela qualidade e integridade das informações. Caso contrário, os dados obtidos podem ser inúteis para as análises ou, até mesmo, induzir a empresa ao erro.

Qual é a importância dessa técnica para o seu negócio?

Agora que você já sabe o que é a inteligência de mercado, é necessário entender a importância dessa ferramenta para a sua empresa. Na prática, o método permite que você compreenda melhor o seu negócio e o mercado em que ele está inserido.

Ademais, a inteligência de mercado ajuda a empresa a potencializar as suas estratégias de marketing, relacionamento com o cliente e vendas. Afinal, os dados obtidos podem ser utilizados para estabelecer ações mais acertadas, reduzindo erros, evitando desperdícios e gerando resultados positivos.

Quais são as principais vantagens de aplicar essa a inteligência de mercado em seu negócio?

Após saber a importância da inteligência de mercado para o seu negócio, é o momento de descobrir as principais vantagens de implementar essa ferramenta em sua empresa.

Confira, a seguir:

• melhor entendimento do comportamento do consumidor;
• melhor entendimento da percepção do consumidor em relação à marca;
• identificação de oportunidades de negócios;
• observação das ações dos concorrentes;
• acompanhamento das tendências de mercado;
• identificação das influências sobre o mercado;
• reconhecimento de possíveis problemas e soluções;
• possibilidade de maior produtividade;
• projeção do futuro.

Ao longo deste post, você pôde entender o que é inteligência de mercado, para que serve e quais as principais vantagens de aplicá-la em seu negócio. Agora, você tem informações relevantes para ajudá-lo a decidir se vale a pena implementar essa ferramenta em sua empresa!

O artigo foi útil? Então, aproveite que está por aqui e compartilhe este post em suas redes sociais para que mais pessoas tenham acesso a essas informações.

A gestão de compras é uma ferramenta que utiliza a organização e o planejamento para otimizar o processo de compras de uma empresa. Ou seja, ela define uma série de estratégias que permitem a aquisição de insumos de produção e de mercadorias eficientemente.

Desse modo, ela viabiliza a administração adequada de suprimentos da empresa, garantindo que todos os materiais estejam disponíveis para as atividades da organização de todos os setores. Assim, a gestão de compras atende a toda a companhia, desde a operação, passando pela manutenção até a logística.

Agora que você já sabe o que é a gestão de compras e para que serve, continue a leitura para entender como implementá-la em sua empresa.

Vamos lá?

Como aplicar uma gestão de compras eficientemente?

Após saber o que é a gestão de compras, é o momento de entender como colocá-la em prática. Na sequência, você conhecerá algumas das principais ações para realizar uma gestão eficiente.

Organize os processos internos

Primeiramente, é importante organizar os processos internos da empresa que envolvem o setor de compras, como o controle de estoque e o departamento de vendas. Por exemplo, se o estoque está desorganizado, há possibilidade de comprar produtos a mais ou a menos do que o necessário.

Defina as compras com as demandas

Para definir o que deve ser comprado é importante olhar para o estoque e para as vendas, fazendo um balanço entre os dois parâmetros. Assim, é possível entender quais produtos podem ter o estoque aumentado ou os que é melhor reduzir a quantidade a comprar. Outra dica é estabelecer o nível mínimo de estoque que, ao ser atingido, significa que novas compras devem ser realizadas.

Selecione os fornecedores

Os fornecedores devem ser o maior aliado de uma empresa. No caso de uma loja, ao contar com fornecedores de excelência, você oferece produtos de qualidade aos seus clientes e, consequentemente, tem maior potencial de fidelizar esses consumidores.

Além disso, é interessante negociar com os fornecedores a fim de obter o melhor custo benefício para a empresa. Por exemplo, conseguir um melhor preço que permita aumentar o lucro, sem reduzir a qualidade do produto oferecido.

Quais são os principais erros na gestão de compras?

Agora que você já sabe como aplicar a gestão de compras em sua empresa, é importante saber quais são os erros mais comuns no processo de compras para evitá-los. Confira, a seguir:

• realizar compras não planejadas: pode resultar em estoque alto, imobilizando dinheiro da empresa desnecessariamente;
• não realizar o controle do estoque: pode ocasionar compras desnecessárias ou falta de mercadoria;
• não padronizar fornecedores: pode comprometer a fidelização dos clientes, que ora encontram os produtos desejados, ora não encontram;
• não companhar os indicadores: pode resultar em decisões equivocadas, prejudicando a empresa.

Quais são os problemas de não aplicar a gestão de compras?

Caso a gestão de compras não seja aplicada adequadamente, as consequências podem ser desastrosas para empresa, como:

• produtos parados em estoque;
• falta de produtos nas prateleiras
• atraso nas entregas por falta de mercadoria.

Ao longo deste post, você entendeu como a gestão de compras é importante para a sua empresa, independentemente do porte dela. Se você inda não implementou essa ferramenta em sua loja, é interessante estudar a possibilidade de implantá-la para melhorar a eficiência do departamento de compras.

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Quando as vendas de doces se tornam um sucesso e o faturamento significante, é hora de estruturar o seu negócio e legalizá-lo. Para isso, você pode ser microempreendedor individual ou abrir uma empresa. É nesse momento que surge uma dúvida muito comum. Afinal, como emitir nota fiscal?

Embora pareça um procedimento complicado, saiba que ele é extremamente importante para que o seu negócio esteja em dia com a Receita Federal e tenha oportunidades de crescimento. Quer saber como emitir nota fiscal?

Continue a leitura e confira!

O que é nota fiscal?

Antes de mais nada é importante entender o que é a nota fiscal. Esse documento regulariza e comprova as vendas ou a prestação de serviços realizadas por uma empresa. Desse modo, ela tem como objetivo garantir a fiscalização correta da declaração dos impostos sobre as operações realizadas.

A emissão de nota fiscal é uma obrigação legal, mas também facilita os processos internos da sua empresa. Para o consumidor, ela é um comprovante de compra que serve para requerer a troca, a devolução ou a garantia. Ademais, é um documento fiscal para declaração de Imposto de Renda e a dedução de despesas.

Quem precisa emitir nota fiscal?

Se você tem uma empresa que comercializa produtos, no caso os doces, deve emitir nota fiscal. A não emissão desse documento é considerada crime de sonegação fiscal, gerando diversos problemas para o seu negócio. Entretanto, se você se enquadra em MEI (microempreendedor individual), a emissão da nota fiscal depende de quem é o comprador.

No caso, se o MEI vende para pessoa jurídica, é obrigado a emitir nota fiscal. No entanto, se ele vende para pessoa física, a emissão da nota fiscal fica a critério do cliente. Se o consumidor não exigir o documento, o microempreendedor individual não é obrigado a emitir.

Como emitir esse documento?

Após saber mais sobre a nota fiscal, é o momento de descobrir como emitir esse documento. Na prática, é necessário saber qual tipo de nota fiscal eletrônica você deve emitir. Na situação de confeitaria, é possível emitir a nota de produtos e de consumidor.

Para que as suas notas fiscais tenham validade jurídica, é preciso ter um certificado digital, que funciona como uma assinatura eletrônica para pessoas jurídicas. Para conseguir essa ferramenta, você deve ir até uma autoridade certificadora autorizada pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP).

Depois dessa etapa concluída, você precisa realizar um cadastro fiscal junto à Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz). Como esse procedimento varia conforme cada cidade, é importante buscar um contador para obter auxílio especializado.

Qual é a importância da emissão da nota fiscal para uma confeiteira?

Como dissemos, a emissão de nota fiscal permite que você caminhe em dia com o Fisco, mantendo a legalidade da sua empresa. Além disso, ela garante a credibilidade do seu negócio perante os clientes e, até mesmo, ajuda a alavancar as vendas.

Afinal, com a emissão de nota fiscal é possível vender para pessoa jurídica. Supondo que uma grande empresa procure você para comprar uma grande quantidade de doces, seja para um evento ou para revenda, essa operação só será permitida com a emissão do documento.

Ao longo deste post, você entendeu o que é e como emitir a nota fiscal. Agora, já sabe a importância e as vantagens de manter o seu negócio legalizado. Lembre-se que ficar em dia com o Fisco é uma das premissas para ser um empreendedor de sucesso!

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O gerenciamento do seu negócio só trará o sucesso desejado com o uso das ferramentas corretas. Afinal, é necessário acompanhar periodicamente os resultados e melhorá-los conforme a necessidade de cada estratégia. Dito isso, é essencial ter o apoio de indicadores de vendas.

Atualmente, as empresas estão mais atentas ao digital e querem conquistar clientes com um alcance maior. Seja com ajuda das redes sociais ou demais canais de comunicação com a clientela. No entanto, é fundamental ter uma boa visão de mercado e se atentar ao que se adequa aos seus anseios enquanto prestador de serviços.

Dessa forma, conheça abaixo alguns exemplos de KPIs que devem fazer parte da sua rotina. Permaneça conosco e tenha uma boa leitura!

O que são os indicadores de vendas

Em suma, trata-se de uma métricas bastante importante que mostram dados importantes em relação ao processo de vendas. Nesse caso, a equipe poderá enxergar novas oportunidades de negócios e captar clientes de uma maneira correta.

Além disso, elas são extremamente úteis na criação de táticas de fidelização. Afinal, é essencial criar clientes que promovem sua marca e ajudam sua empresa a ter uma boa reputação online. Consequentemente, mais pessoas se interessarão pelo seu negócio e você terá um melhor posicionamento diante da concorrência.

A importância e os benefícios desses parâmetros

De antemão, os indicadores de vendas minimizam erros e promovem melhorias dentro desse departamento. Todavia, os colaboradores seguem uma padronização de processos que garante a qualidade nas entregas e uma melhor qualificação das leads.

Consequentemente, a empresa cria um ambiente favorável à inovação e à produtividade de todas as partes. Assim, é possível prestar tarefas com maior agilidade e com foco na assertividade. Em suma, é um investimento muito importante para fortalecer o seu diferencial competitivo.

Os principais indicadores de vendas

Primeiramente temos o custo de aquisição por cliente. O CAC tem o propósito de mostrar à empresa o quanto ela gasta para adquirir um novo cliente. Dito isso, some o número de investimentos e com o resultado divida pelo número de clientes que a sua marca conquistou em um período específico.

A Taxa de conversão também é outro exemplo de indicadores de vendas que não podem ficar de fora da sua estratégia. Afinal, ela mostra quais oportunidades de negócios realmente se concretizaram. Ou seja, a quantidade de leads que passaram a fazer parte da sua clientela.

Adiante temos o ticket médio que mostra o gasto médio por pedido na sua loja. Com ajuda desse dado é possível criar ofertas e estratégias com apoio de alguns gatilhos mentais que melhorem a jornada de compra.

Há também o canais de venda, uma métrica que ajuda a identificar quais meios de comunicação apresentam uma maior eficiência em termo de transformar meros usuários em consumidores dos seus produtos e serviços.

Neste conteúdo você aprendeu o que são indicadores de vendas e quais as vantagens que eles trazem para o crescimento do seu negócio. Portanto, comece a fazer treinamentos com sua equipe, permita que conheçam a fundo tais métricas para colocar em prática e assim aumentar a sua receita.

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Você sabe o que é turnover? No contexto empresarial, trata-se de um dos indicadores mais relevantes para entender a qualidade dos processos organizacionais e do negócio em geral. Ele se refere ao tempo de giro dos colaboradores em determinada função, o que permite avaliar se há uma grande disparidade entre o número de contratações e o de demissões.

A seguir, confira as maiores causas do turnover nas empresas, os efeitos negativos que ele provoca e como melhorar a gestão de pessoas para reduzir esse indicador.

Quais as principais causas do turnover?

As principais causas da alta rotatividade de funcionários na empresa são:

• baixa expectativa de crescimento dentro da empresa;
• clima organizacional ruim (ambiente tóxico);
• cobrança excessiva por resultados;
• contratação de profissional com perfil inadequado para a vaga;
• excesso de demandas;
• falta de reconhecimento;
• incompatibilidade entre os valores pessoais e a cultura organizacional;
• insatisfação com as atividades desempenhadas;
• tratamento diferenciado dentro da equipe.

Quais os impactos do turnover na empresa?

Seja qual for o motivo por trás da rotatividade elevada, há efeitos diretos na empresa. Você pode ter uma grande dor de cabeça quando demite um funcionário sem justa causa, por exemplo. Considerando os encargos trabalhistas, seu caixa sofrerá um forte impacto se essa situação for frequente.

O clima organizacional é outro fator que pode ser afetado. Diante de uma série de demissões sem justa causa, os colaboradores que permanecem na empresa tendem a se sentir inseguros. Afinal, fica a sensação de que eles podem ser desligados a qualquer momento também.

Já a demissão por justa causa costuma ser mais tranquila, mas isso não significa que não haja impactos negativos. Um funcionário demitido por cometer assédio sexual no trabalho, por exemplo, pode abalar o clima da empresa. Nesses casos, a atuação do RH é fundamental para resgatar a harmonia do ambiente.

Outro impacto do alto turnover está ligado aos custos com treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores. O profissional que chega precisa entrar no ritmo do negócio e entregar os resultados esperados. Além disso, é necessário adotar estratégias para reter esse talento, fazendo valer o investimento da empresa.

Como calcular o turnover da sua empresa?

O cálculo da taxa de turnover pode variar conforme a necessidade da empresa. Porém, no geral, ele é simples. Para começar, some o número de admissões com o de demissões de um período preestabelecido e divida por dois. Faça uma nova divisão pelo total de funcionários e, por fim, multiplique por 100. Veja:

• Média de admissões e demissões = (Número de admissões + Número de demissões) / 2
• Turnover = (Média de admissões e demissões / Total de funcionários) × 100

Digamos que sua empresa contratou 5 funcionários e demitiu 7 em um semestre, obtendo 6 como média. Se você contava com 30 colaboradores no começo do período de análise, o turnover ficou em 20%. No caso, ligue o sinal de alerta, pois o ideal é que a taxa se mantenha entre 5% e 10%.

O que fazer para reduzir esse indicador?

Agora que você entende o que é turnover, as causas, os impactos e a forma correta de calcular esse indicador, conheça boas práticas para minimizar a rotatividade de funcionários.

Crie um bom plano de carreira

Um plano de carreira ajuda o colaborador a visualizar suas possibilidades de evolução na empresa e como chegar lá. Esse documento deve ser claro e objetivo, para não alimentar falsas expectativas. Além disso, é interessante atrelá-lo a uma política de gestão de desempenho, baseando-se na meritocracia e na igualdade de direitos e de oportunidades.

Invista em treinamentos para os funcionários

Promover treinamentos para os funcionários é uma forma de mostrar que a empresa investe tempo, dinheiro e esforços no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais das suas equipes. Assim, o colaborador se sente valorizado e tem mais motivação para trabalhar. Essa satisfação anda de mãos dadas com a produtividade.

Aplique a cultura de feedbacks

Uma cultura de feedbacks deixa os colaboradores cientes de seus pontos positivos e negativos. Essa prática faz com que eles busquem o aprimoramento constante, bem como demostra consideração e respeito por parte da empresa. Lembrando que essa é uma via de mão dupla, ou seja, também é essencial escutar as demandas de cada funcionário.

Conseguiu entender o que é turnover, como fazer o cálculo e quais as boas práticas para minimizar esse indicador? Comece a planejar as ações para valorizar sua equipe e tornar o ambiente mais saudável e estimulante. Profissionais motivados são mais produtivos e ficam mais tempo na empresa, o que tem impacto direto nos resultados e no caixa.

Se você quer continuar aprendendo sobre gestão de pessoas, confira nosso artigo que explica melhor a importância de investir em treinamento de equipe.

O marketing de varejo é uma estratégia importante para garantir o fluxo de clientes dentro da loja física. No entanto, seu negócio também precisa pensar na atração, conversão e encantamento dos clientes no ambiente digital. Para que essa estratégia de marketing seja bem-sucedida, você precisa conhecer o funil de vendas.

Também conhecido como pipeline, esse modelo estratégico apresenta a jornada do cliente desde o primeiro contato com seu negócio até a concretização da venda e, em alguns casos, até o pós-venda.

Ele ajuda a entender que o processo de compra ocorre em etapas que determinam o quanto o cliente está próximo de finalmente comprar o produto. Isso ajuda você a descobrir quais estratégias devem ser utilizadas em cada momento dessa jornada.

Continue a leitura e descubra como funciona o funil de vendas e como aplicá-lo em sua loja de produtos para confeitaria.

Como está dividida a jornada do cliente?

O funil de vendas está dividido em 3 etapas.

Topo do funil: a descoberta e o aprendizado

Também chamada de etapa da consciência, ela representa a fase em que o consumidor não estava à procura da sua loja ou até desconhecia a necessidade de comprar um produto para confeitaria.

O seu papel aqui é atuar como especialista. Ofereça um conteúdo acessível que eduque e desperte a curiosidade desse visitante para que ele se transforme em um lead qualificado, ou seja, com potencial de fechar uma compra.

O topo do funil também é uma oportunidade para conhecer melhor essas pessoas. Nesse caso, ofereça conteúdos como e-books ou infográficos que necessitam do preenchimento de um formulário.

Meio do funil: reconhecimento do problema e busca de uma solução

Aqui o visitante pode descobrir, por exemplo, que precisa de novas espátulas para a finalização dos bolos. Ou seja, ele agora tem uma demanda. Nessa etapa, esse cliente já procura soluções, e cabe a você apresentar técnicas e dicas que possam ajudá-lo.

O conteúdo oferecido para essa etapa do funil de vendas deve ser ainda mais informativo que o da etapa anterior. Evite exagerar nas menções à sua loja nas postagens, pois esse é o momento ideal para estreitar o relacionamento com esse cliente em potencial.

Fundo do funil: momento da decisão de compra

Aqui, aquele visitante que entrou em contato pela primeira vez e se transformou em um consumidor em potencial está pronto para comprar em sua loja. Se você adotou as estratégias corretas durante toda essa jornada, seu negócio já é reconhecido como referência no mercado e o consumidor sabe que pode confiar em você.

Então, é hora de investir em conteúdos que façam a apresentação de produtos de confeitaria que você vende ou de focar nas vantagens que sua loja oferece a esse consumidor, por exemplo.

Como adotar o funil de vendas na prática?

Aqui estão nossas dicas para você desenvolver esse modelo em seu negócio.

Mapeie a jornada de compra

Conheça a jornada de compra dos seus consumidores. Se você já tem um público considerável, desenvolva uma persona. Ela é criada a partir de uma pesquisa que define o perfil de consumidor ideal de sua empresa.

Se você ainda não tem uma estratégia de marketing desenvolvida, procure conversar com o maior número de clientes possível, descobrindo como eles chegaram à sua loja e o que fez com que eles comprassem em seu negócio. Isso ajuda a identificar os conteúdos que devem ser apresentados em cada fase do funil.

Defina etapas e prazos dessa jornada

Crie marcos que ajudem a identificar que o cliente está avançado pela jornada de compra. Além disso, defina quais os conteúdos serão utilizados para convencer esse consumidor a passar por cada fase o mais rápido possível.

Por fim, é necessário pensar em metas para cada uma das etapas. Por exemplo, você pode definir quantos contatos deseja obter de novos consumidores para a qualificação desses leads na etapa seguinte. Não se esqueça de pensar também nos indicadores que serão utilizados para a avaliação de desempenho.

Reveja as estratégias de marketing

Com o funil estruturado, é o momento de entender como você pode trabalhar para otimizar essa jornada. Algumas perguntas que você deve responder são: “Quantos usuários no topo do funil são necessários para bater a meta de vendas do mês?” ou “Qual a qualidade dos leads que chegam ao fundo do funil?”.

O trabalho de fidelizar e encantar clientes é mais eficiente com a compreensão da jornada do consumidor que compra em sua loja. Adote o funil de vendas em sua estratégia e garanta o sucesso de seu negócio.

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Flexibilidade e praticidade são dois aspectos fundamentais para qualquer negócio, especialmente quando o assunto são as possibilidades de pagamento. Proporcionar comodidade aos clientes não só ajuda a aumentar sua satisfação, como também cria um elo de confiança durante o processo de venda.

Por isso mesmo, os benefícios do PIX para o mercado brasileiro foram inúmeros. Lançado em 19 de Fevereiro de 2020, este modo de pagamento movimentou cerca de R$84 milhões, apenas no primeiro mês de funcionamento. Muita coisa, não é mesmo?

Se você ainda não utiliza o PIX em seu negócio, é interessante que preste atenção em seus benefícios e estude a possibilidade de adotá-lo. Confira, neste artigo, algumas vantagens na utilização do PIX e motivos importantes para começar a oferecê-lo aos clientes, o quanto antes!

Afinal, o que é o PIX?

Antes de entender suas vantagens para o negócio, é interessante relembrarmos um pouco do seu conceito. O PIX é um meio de pagamento autorizado pelo BC (Banco Central) em que as transferências ocorrem em tempo real, sem taxas para pessoas físicas e que podem ser feitas entre diferentes instituições.

Utilizado por cerca de 61% da população, aproximadamente 105 milhões de pessoas, o PIX tornou-se extremamente popular por apresentar segurança, simplicidade e rapidez. Bom para os clientes, bom para os negócios: essa modalidade de pagamento veio para ficar.

Quais os benefícios do PIX para as empresas?

Quem trabalha com confeitaria sabe que cada cliente possui uma preferência de pagamento, de acordo com seu perfil. Seja pelo cartão de crédito, seja no dinheiro, é sempre bom se preparar e proporcionar mais satisfação pela compra, sempre lembrando de se atentar às finanças. O PIX vem para ajudar neste processo, trazendo algumas vantagens, veja quais são:

1.Assertividade no recebimento do pagamento

O controle do fluxo de caixa é, praticamente, o coração de qualquer negócio. Não há nada mais prejudicial para a empresa do que vender, sem a garantia do recebimento na data correta. Com o PIX, a transação é imediata e, rapidamente, o valor pelo serviço ou produto fica disponível em caixa.

2.Agilidade nos processos e redução nos custos

A utilização do PIX evita o pagamento de taxas bancárias e pode ser muito interessante, especialmente, para quem realiza muitas transações. Além de prático, este é um processo simples, que garante mais agilidade à sua venda.

3.Vantagem competitiva

O mercado está repleto de concorrentes, prontos para atrair novos clientes. A oferta de diferentes meios de pagamento não só ajuda na fidelização, como também fortalece o negócio e garante vantagem competitiva diante de outras empresas que ainda não utilizam o PIX.

4.Segurança para o cliente e para a empresa

O PIX é extremamente seguro. As transações são realizadas em um ambiente que exige autenticações digitais, como através da utilização de chaves de acesso, biometria ou QR Code. Além disso, o Banco Central possui uma atenção importante à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

5.Proporciona uma melhor experiência para o consumidor

A experiência do consumidor é um ponto importante para garantir a sua fidelização. Você deve imaginar como um bom atendimento impacta nas vendas, não é mesmo? Isto envolve não só uma boa conversa e um bom relacionamento, mas também a oferta de diferentes possibilidades para o consumidor. Assim, ele pode escolher qual a melhor forma de pagar pelo seu serviço.

Como você pode perceber, o PIX é simples e apresenta uma tendência de crescer ainda mais no mercado brasileiro. Gostou dos seus benefícios? Não deixe de analisar se este é o momento da sua empresa aderí-lo! Para mais artigos informativos como o que acabou de ler, siga a Mago nas redes sociais. Estamos no Facebook, Instagram, Youtube.

O que você quer que a pessoas pensem em relação ao seu negócio? Que emoções pretende passar? Tudo isso tem relação com a construção de uma marca, ou seja, uma identificação clara relacionada aos seus produtos.

Essa identificação é fundamental para conectar os consumidores com o que você oferece, gerar identificação e proporcionar a melhor experiência. Mas, você sabe como criar sua marca?

Sabemos como isso é fundamental para o sucesso e gerenciamento do seu negócio. Por isso, criamos este mini-guia com as recomendações básicas e esperamos que ajude!

Escolha do nome

Depois que você já tem em mente qual nicho pretende atuar dentro do ramo de confeitaria, o primeiro passo na construção de uma marca é pensar no nome. Ele remete a toda identificação que as pessoas terão sobre o que você faz num primeiro momento.

Para isso, você pode utilizar nomes dos quais você já se identifica, como o seu sobrenome e coisas semelhantes, ou deixar sua imaginação fluir. É interessante pesquisar a concorrência para se aprofundar nas tendências atuais e escolher termos que descrevam com clareza qual resultado você pretende entregar ao público.

Registro da marca

Imagine a seguinte situação: você escolhe um nome ótimo e investe em materiais de divulgação quando, de repente, descobre que esse nome já está sendo utilizado por outra empresa. Pensa no prejuízo e na frustração que isso pode causar.

É por isso que o registro também é um passo importante ao pensar na criação da marca. Considerando as diretrizes do INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial), a marca está relacionada a relação dos seus produtos de confeitaria com o nome do seu negócio.

Então, faça o registro no site do INPI o quanto antes para evitar quaisquer problemas jurídicos.

Declaração de posicionamento

Como seu negócio se diferencia da concorrência? O que o cliente ganha ao adquirir um produto seu? Qual será sua promessa de valor? Saiba que tudo isso está relacionado ao posicionamento ao pensar em como criar uma marca. 

Você não está criando apenas um nome comercial, mas, principalmente, uma história por trás desse nome. Então, comece pensando em como você quer que a sua marca seja reconhecida e fidelizada pelos consumidores. Por fim, defina o público ao qual seus produtos serão destinados e crie um posicionamento claro para eles.

Já dizia Simon Sinek, no livro “Encontre seu porquê”:

As pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê você faz.

Criação da identidade visual

Agora que você já definiu os elementos básicos ao criar uma marca, é hora de pensar na identidade visual, que são os componentes gráficos e visuais que representarão a personalidade e posicionamento do negócio.

Você pode começar definindo a logo, ou seja, o símbolo que será utilizado como uma espécie de assinatura dos seus conteúdos impressos e digitais, como site, cartões e até na embalagens dos seus produtos. Para isso, escolha fontes, cores e estilos que tenham harmonia com as características da sua marca.

Confira alguns sites que podem ajudar a criar uma logo, ainda que você entenda pouco (ou quase nada) de design:

• Canvas;
• Criar banner;
• Logaster;
• Logo Creator;
• entre outros.

Além dos princípios de como criar uma marca, também é fundamental pensar na qualidade dos produtos. Afinal, tudo isso interfere na textura, no aroma, no sabor e na entrega dos seus doces. Mas, a boa notícia é que, aqui na Mago, este também é o nosso compromisso e temos um portfólio rico para ajudar com seu negócio de confeitaria.

O que você está precisando neste momento? Fale conosco que teremos o maior prazer em lhe ajudar!